よくあるご質問

送料は無料です。
（※離島・一部地域は追加の送料が発生する場合がございます。）

銀行振込・郵便振替による手数料はお客様のご負担となります。

＜銀行振込・郵便振替をお選びいただいた場合＞
ご注文後、3日以内にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。

※3日を過ぎてご入金の確認ができない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

＜破損、誤送の場合＞
万一商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。破損・誤送商品の状態を確認の上、再送の手配をいたします。

＜初期不良の場合＞
動作不良及び機能的な不具合の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、 弊社にて商品の状態を確認の上、返品・交換・修理にてご対応致します。

※新品製品の初期不良につきましては、キャリアショップで無償対応のためキャリアショップにてご対応お願いいたします。
※返品の際には、必ず一度ご連絡下さい。ご連絡がないまま返送された場合、返品・交換などをお受け出来ません。

＜対応可能な商品について＞
・当店の初期不良保証期間内であること。（ご購入日から7日以内）
・商品ご購入時に添付しておりました付属品類が、全て揃っていて且つ新たな損傷等がないこと。
・お客様による使用上の誤り・情報の書き換え、変更、改造、衝撃、落下等の不適当な扱いがないこと。
・お客様により商品が、消耗及び摩耗・劣化による場合でないこと。
・災害（自然災害・人的災害等）に起因する故障及び損傷でないこと。

以上のような点に不備などがありますと、無償で交換・返金に応じれない場合がございます。
予めご了承いただいた上で、動作確認等宜しくお願い致します。

当店ではお客様都合による商品の返品・交換及びキャンセルは承っておりません。
但し、商品到着から7日間以内の未開封・未使用に限り受付いたしますが、送料及び事務手数料2000円を頂戴致します。

※未開封品が開封され、またご使用になれた商品の返品交換はお受付致しかねます。
予めご了承ください。

利用制限がかかってしまった場合（赤ロムの事を指します）は返品交換、または返金保証させていただいております。
・ご購入後6ヶ月まで：返品交換、未使用品もしくはAランクの商品（在庫による）と交換致します。
・ご購入後6ヶ月～12ヶ月間：返品交換、又は在庫状況により購入代金50％の返金対応
・ご購入後12ヶ月以降：返品交換、又は在庫状況により購入代金30％の返金対応

当店はインボイス制度対応事業者です。
要件を満たした納品書を商品に同梱してお届けいたします。
納品書に記載されている登録番号や取引内容をご確認のうえ、大切に保管していただきますようお願い申し上げます。
また、支払いページの下部にございます「注文にメモを追加する」欄にて、領収書が必要な場合はその旨をご記入いただければ、領収書をお送りいたします。