返品、交換、キャンセル可能なケース
＜破損、誤送の場合＞
万一商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。破損・誤送商品の状態を確認の上、再送の手配をいたします。
＜初期不良の場合＞
動作不良及び機能的な不具合の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、 弊社にて商品の状態を確認の上、返品・交換・修理にてご対応致します。
※新品の自然保証についてはキャリアショップで無償対応のためキャリアショップにてご対応お願いいたします。
※返品の際には、必ず一度ご連絡下さい。ご連絡がないまま返送された場合、返品・交換などをお受け出来ません。
対応可能な商品について
- 当店の初期不良保証期間内であること。（ご購入日から7日以内）
- 商品ご購入時に添付しておりました付属品類が、全て揃っていて且つ新たな損傷等がないこと。
- お客様による使用上の誤り・情報の書き換え、変更、改造、衝撃、落下等の不適当な扱いがないこと。
- お客様により商品が、消耗及び摩耗・劣化による場合でないこと。
- 災害（自然災害・人的災害等）に起因する故障及び損傷でないこと。
以上のような点に不備などがありますと、無償で交換・返金に応じれない場合がございます。
予めご了承いただいた上で、動作確認等宜しくお願い致します。
赤ロム保証について
利用制限がかかってしまった場合(赤ロムの事を指します)は返品交換、または返金保証させていただいております。
- ご購入後6ヶ月まで：返品交換、未使用品もしくはAランクの商品（在庫による）と交換致します。
- ご購入後6ヶ月～12ヶ月間：返品交換、又は在庫状況により購入代金50％の返金対応
- ご購入後12ヶ月以降：返品交換、又は在庫状況により購入代金30％の返金対応
お客様都合による返品など
当店ではお客様都合による商品の返品・交換及びキャンセルは承っておりません。
但し、商品到着から7日間以内の未開封・未使用に限り受付いたします。
その際、送料及び事務手数料として2000円頂戴致します。
※未開封品が開封、またはご使用になれた商品の返品交換はお受付致しかねます。予めご了承ください。
＜返品・交換連絡先＞
［電話番号］06-6643-9568
［Email］info@jcka-mobile.co.jp
［返送先住所］〒556-0005 大阪市浪速区日本橋5丁目13－7上田ビル 株式会社ＪＣＫＡ
保証のある商品について
保証がある商品につきましては下記のようになります。
詳しくはメールにてお問い合せください。
保証内容 ： メーカー保証適用に準ずる
保証限度額 ： メーカー保証適用に準ずる
保証期間 ： メーカー保証適用に準ずる
保証適用外 ： お客様の誤った使用方法による破損・故障、改造された商品。適切なメンテナンスをされていない商品。
※白ロム特性上、Apple保証は弊店でご購入から1年間ではなく、最初に契約された方購入してから1年間となります。
新品の自然保証については、
初期不良・修理・サポート等はすべて各メーカー・キャリア対応となります。
弊店は販売のみで修理などの対応はしておりません。
AppleCare保証の加入及び保証内容・期間に関しては、弊ストアは一切責任負いかねますので、予めご了承ください。